Posledná aktualizácia a účinnosť: 13. októbra 2026

1. Úvodné ustanovenia a prevádzkovateľ

1.1 Prevádzkovateľom internetového portálu Carculator na adrese carculator.sk (ďalej „portál") je Invima s.r.o., so sídlom Ulica Zelená stráň 1951/5, 040 14 Košice, IČO: 51489121, DIČ: 2120725266, Obchodný register Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č. 43518/V (ďalej „prevádzkovateľ"). Prevádzkovateľa môžete kontaktovať na e-mail carculator@carculator.sk, telefón +421911293219.

1.2 Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, 040 65 Košice, www.soi.sk.

1.3 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP") upravujú práva a povinnosti prevádzkovateľa a každej osoby, ktorá portál používa (ďalej „používateľ"). Vzťahujú sa na všetky služby portálu: katalóg a porovnávanie vozidiel, sprievodcu výberom, virtuálneho poradcu, kalkulačky, magazín, používateľský účet, strážcu ceny a odosielanie dopytov a cenových ponúk.

1.4 Ak je používateľ spotrebiteľom, teda fyzickou osobou, ktorá pri používaní portálu nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, má okrem týchto VOP aj práva podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka. VOP tieto práva neobmedzujú.

1.5 Používaním portálu používateľ potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil. Odoslaním dopytu alebo vytvorením používateľského účtu používateľ s VOP súhlasí.

2. Charakter služby

2.1 Portál je nezávislý informačný a porovnávací nástroj pre nové vozidlá ponúkané na slovenskom trhu. Pomáha používateľovi vybrať vozidlo a získať naň ponuku.

2.2 Prevádzkovateľ nie je predajcom vozidiel. Neuzatvára kúpne zmluvy na vozidlá a neprijíma za ne platby ani zálohy. Prevádzkovateľ nie je ani poskytovateľom úveru, lízingu či poistenia, ani finančným sprostredkovateľom.

2.3 Používanie portálu je pre používateľa bezplatné. Za dopyt ani za cenovú ponuku používateľ nič neplatí a nevzniká mu nimi povinnosť vozidlo kúpiť.

2.4 Kúpna zmluva na vozidlo, prípadná zmluva o financovaní a všetky s nimi súvisiace práva a povinnosti (cena, dodanie, záruka, reklamácie) vznikajú výlučne medzi používateľom a predajcom, prípadne poskytovateľom financovania.

3. Údaje o vozidlách a ceny

3.1 Ceny, výbavy a technické údaje vozidiel vychádzajú z oficiálnych cenníkov a podkladov výrobcov a dovozcov. Prevádzkovateľ ich spracúva a priebežne aktualizuje, nezaručuje však, že sú v každom okamihu úplné a bezchybné. Ak v údajoch nájdete chybu, môžete nám ju nahlásiť priamo pri vozidle.

3.2 Uvádzaná cena je cenníková cena znížená o aktuálny bonus dovozcu alebo výrobcu, ak ho cenník uvádza. Ceny sú s DPH. Výnimkou je zobrazenie „pre firmy", ak ho používateľ zapne; vtedy sú ceny uvedené bez DPH.

3.3 Extra CARCULATOR zvýhodnenie. Ide o dodatočné zvýhodnenie, ktoré poskytujú zmluvní partneri prevádzkovateľa. Pri vybraných značkách je pri cene zobrazené samostatným riadkom a je už započítané v uvedenej cene. Jeho uplatnenie a podmienky potvrdzuje predajca v ponuke.

3.4 Všetky ceny a údaje na portáli majú informatívny charakter. Nie sú návrhom na uzavretie zmluvy ani záväznou ponukou. Konečnú cenu, výbavu a dostupnosť vozidla určuje predajca vo svojej ponuke.

3.5 Fotografie a vizualizácie vozidiel sú ilustračné. Skutočné vozidlo sa môže líšiť farbou, výbavou alebo vzhľadom.

3.6 Skladové vozidlá zobrazujeme podľa údajov, ktoré zverejňujú dovozcovia. Vozidlo mohlo byť medzičasom predané alebo rezervované; dostupnosť potvrdzuje predajca.

3.7 Kalkulačka splátok slúži len na orientačný prepočet mesačnej splátky z ceny vozidla, úroku, akontácie a doby splácania, ktoré si používateľ zvolí. Nie je ponukou úveru ani lízingu a neuvádza ročnú percentuálnu mieru nákladov (RPMN). Skutočné podmienky financovania vrátane RPMN oznámi používateľovi poskytovateľ financovania.

3.8 Informácie pre firmy (odpočet DPH, odpisy, zdanenie a pod.) sú orientačné a nie sú daňovým ani účtovným poradenstvom.

4. Poradie zobrazenia, nezávislosť a obchodná spolupráca

4.1 Ako určujeme poradie. Vozidlá vo výsledkoch zobrazujeme podľa zoradenia, ktoré si používateľ zvolí: podľa ceny, výkonu, spotreby alebo dojazdu. Po prejdení sprievodcom je predvolené zoradenie „najlepšia zhoda". Rozhoduje v ňom to, ako vozidlo spĺňa zadané požiadavky (rozpočet, karoséria, palivo, prevodovka, výbava a ďalšie); pri rovnakej zhode má prednosť nižšia cena. Pri odporúčaní zobrazujeme z jedného modelu najviac dve verzie, aby výsledky neobsadil jediný model.

4.2 Platby neovplyvňujú poradie. Prevádzkovateľ neprijíma platby za vyššie umiestnenie vo výsledkoch vyhľadávania ani v porovnaní. Extra CARCULATOR zvýhodnenie podľa bodu 3.3 znižuje uvádzanú cenu, a preto sa prejaví aj pri zoradení podľa ceny.

4.3 Z čoho sa portál financuje. Dovozcovia a predajcovia vozidiel môžu prevádzkovateľovi platiť za sprostredkované dopyty a za doplnkové služby. Medzi tieto služby patrí označenie akcie alebo zvýhodnenia pri modeli, rozšírená fotogaléria, uvedenie vlastnej úrokovej sadzby v kalkulačke splátok a zverejnenie propagačného článku. Obsah, za ktorý prevádzkovateľ dostane odplatu, označí na portáli ako reklamu alebo platenú spoluprácu.

4.4 Tvorcovia obsahu. S prevádzkovateľom spolupracujú aj autori videí a článkov o autách. Ak používateľ príde na portál cez ich odkaz a odošle dopyt, tvorca môže dostať od prevádzkovateľa odmenu. Používateľovi tým nevznikajú žiadne náklady a cena vozidla sa tým nemení. Tvorcovia sú povinní spoluprácu vo svojom obsahu označiť.

4.5 Referencie. Portál neumožňuje verejné hodnotenia vozidiel ani predajcov. Referencie zákazníkov, ktoré portál zobrazuje, pochádzajú od skutočných zákazníkov, ktorí prevádzkovateľovi poslali spätnú väzbu. Zverejňuje ich prevádzkovateľ.

5. Dopyt a cenová ponuka

5.1 Používateľ môže odoslať dopyt na konkrétnu verziu vozidla, na modelový rad cez „Získať cenovú ponuku", na skladové vozidlo alebo cez virtuálneho poradcu. Dopyt je bezplatný a nezáväzný.

5.2 Pri rýchlej cenovej ponuke portál podľa zvolenej výbavy a pohonu navrhne najlacnejšiu vyhovujúcu verziu a uvedie jej orientačnú cenu. Ide o výpočet z cenníka podľa bodu 3, nie o ponuku. Kraj odvodený z PSČ je len predvyplnený a používateľ ho môže zmeniť.

5.3 Spôsob spracovania dopytu sa môže líšiť podľa značky vozidla. Pri formulári je vždy uvedené, ako bude dopyt spracovaný.

a) Sprostredkovaná cenová ponuka. Dopyt spracuje prevádzkovateľ.

1. Prevádzkovateľ osloví predajcov zvolenej značky v kraji používateľa. Predajcom pošle len údaje o požadovanom vozidle a kraj, bez mena a kontaktných údajov používateľa.
2. Z odpovedí predajcov pripraví sprostredkovanú cenovú ponuku. Zašle ju používateľovi e-mailom a sprístupní ju na jeho osobnom odkaze, spravidla do 2 pracovných dní od odoslania dopytu. Ak sa ponuku nepodarí získať, prevádzkovateľ o tom používateľa informuje.
3. Sprostredkovaná cenová ponuka je nezáväzná. Cenu a dostupnosť vozidla garantuje predajca. Sprostredkovateľom je spoločnosť uvedená v ponuke.
4. Ak používateľovi ponuka vyhovuje, potvrdí to tlačidlom v ponuke. Až po tomto potvrdení prevádzkovateľ odovzdá meno, e-mail a telefón používateľa predajcovi, ktorý ponuku garantuje, a oznámi používateľovi kontakt na predajcu. Predajca potom používateľa kontaktuje.
5. Používateľ môže ponuku nechať bez odpovede alebo požiadať o úpravu. Nevznikajú mu tým žiadne povinnosti ani náklady.

b) Odovzdanie dopytu predajcovi. Pri značkách, pri ktorých to formulár uvádza, prevádzkovateľ odovzdá dopyt vrátane kontaktných údajov a zvolenej konfigurácie spolupracujúcemu predajcovi alebo dovozcovi. Ten používateľa kontaktuje s ponukou.

c) Odkaz na predajcov značky. Pri niektorých značkách portál namiesto formulára odkazuje na oficiálny vyhľadávač predajcov výrobcu alebo dovozcu. Na tento web sa vzťahujú podmienky jeho prevádzkovateľa.

5.4 Používateľ je povinný v dopyte uvádzať pravdivé údaje a odosielať len dopyty, o ktoré má skutočný záujem. Prevádzkovateľ môže odmietnuť spracovať dopyt, ktorý je zjavne nepravdivý, opakovaný, automatizovaný alebo zneužívajúci.

5.5 Prevádzkovateľ nezaručuje, že predajca dopyt prijme ani že ponuku poskytne v určitej výške alebo lehote. Prevádzkovateľ nezodpovedá ani za obsah ponuky predajcu, jeho konanie a plnenie zmluvy medzi používateľom a predajcom.

6. Používateľský účet

6.1 Používateľský účet je dobrovoľný a bezplatný. Vzniká prvým prihlásením jednorazovým kódom, ktorý prevádzkovateľ pošle na e-mail používateľa; kód platí 10 minút. Ak je to na portáli dostupné, používateľ sa môže prihlásiť aj účtom Google.

6.2 V účte môže používateľ ukladať konfigurácie vozidiel, nastaviť strážcu ceny a ukladať rozhovory s virtuálnym poradcom. Obľúbené vozidlá sa ukladajú len v prehliadači používateľa, nie v účte.

6.3 Strážca ceny pošle používateľovi e-mail, keď sa cena sledovaného vozidla zníži. Používateľ ho môže kedykoľvek zrušiť na stránke Obľúbené.

6.4 Používateľ zodpovedá za zabezpečenie prístupu k svojej e-mailovej schránke. Na účet sa nikdy neprihlasuje heslom; prevádzkovateľ nikdy nežiada o zaslanie prihlasovacieho kódu.

6.5 Zrušenie účtu. Používateľ môže kedykoľvek požiadať o zrušenie účtu e-mailom na carculator@carculator.sk. Prevádzkovateľ účet zruší bez zbytočného odkladu. Spolu s účtom vymaže aj uložené konfigurácie, strážcov ceny a rozhovory.

6.6 Prevádzkovateľ môže účet obmedziť alebo zrušiť, ak ho používateľ používa v rozpore s VOP alebo s právnymi predpismi.

7. Virtuálny poradca

7.1 Virtuálny poradca na portáli je automatizovaný softvér, nie človek. Odpovedá na základe údajov portálu. Na pochopenie niektorých otázok môže využiť jazykový model umelej inteligencie od tretej strany, ako uvádza dokument Ochrana osobných údajov.

7.2 Odpovede poradcu sú orientačné a môžu obsahovať nepresnosti. Rozhodujúce sú údaje na detaile vozidla a ponuka predajcu.

7.3 Do rozhovoru s poradcom nezadávajte citlivé osobné údaje. Kontaktné údaje zadávajte len do formulára na odoslanie dopytu.

8. Pravidlá používania portálu

8.1 Používateľ nesmie:

• automatizovane alebo systematicky získavať obsah alebo údaje portálu, napríklad robotmi alebo scrapingom, bez písomného súhlasu prevádzkovateľa;
• zasahovať do technického fungovania a zabezpečenia portálu, preťažovať ho alebo obchádzať jeho ochranné opatrenia;
• odosielať nepravdivé alebo zavádzajúce dopyty, prípadne dopyty v mene inej osoby bez jej súhlasu;
• používať portál na nezákonné účely alebo na úkor iných používateľov.

8.2 Portál obsahuje odkazy na weby tretích strán (napríklad výrobcov a predajcov). Prevádzkovateľ nezodpovedá za ich obsah ani podmienky.

9. Duševné vlastníctvo

9.1 Obsah portálu je chránený podľa zákona č. 185/2015 Z. z. (Autorský zákon). Patria sem texty, grafika, logo, softvér a štruktúra a obsah databázy vozidiel a cien. Bez súhlasu prevádzkovateľa nie je dovolené obsah portálu kopírovať, systematicky vyťahovať ani ďalej šíriť nad rámec bežného osobného použitia.

9.2 Obrazové materiály vozidiel pochádzajú z oficiálnych zdrojov výrobcov a dovozcov. Ochranné známky, názvy a logá výrobcov patria ich vlastníkom; ich uvedenie slúži len na označenie vozidiel.

10. Zodpovednosť

10.1 Prevádzkovateľ zodpovedá za riadne poskytovanie služieb portálu v rozsahu týchto VOP a právnych predpisov.

10.2 Prevádzkovateľ nezaručuje nepretržitú dostupnosť portálu a môže ho dočasne obmedziť, najmä z dôvodu údržby alebo bezpečnosti.

10.3 Prevádzkovateľ nezodpovedá za:

• údaje prevzaté z podkladov výrobcov a dovozcov v rozsahu, v akom ich nemohol overiť;
• obsah ponúk a konanie predajcov a poskytovateľov financovania;
• priebeh a podmienky obchodu medzi používateľom a predajcom.

Rozhodnutie o kúpe vozidla robí používateľ na základe ponuky predajcu.

10.4 Ustanovenia tohto bodu neobmedzujú zodpovednosť prevádzkovateľa v rozsahu, v akom ju podľa právnych predpisov nemožno vopred obmedziť alebo vylúčiť, najmä za škodu spôsobenú úmyselne.

11. Podnety, sťažnosti a mimosúdne riešenie sporov

11.1 Podnety a sťažnosti týkajúce sa portálu môže používateľ zaslať na e-mail carculator@carculator.sk, telefón +421911293219. Prevádzkovateľ ich vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od doručenia, a o výsledku používateľa informuje.

11.2 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia sťažnosti alebo sa domnieva, že prevádzkovateľ porušil jeho práva. Ak prevádzkovateľ žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Návrh podáva subjektu alternatívneho riešenia sporov, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR (www.mhsr.sk). Spotrebiteľ si môže vybrať, ktorému z nich návrh podá. Tým nie je dotknuté právo obrátiť sa na súd.

12. Ochrana osobných údajov a cookies

12.1 Spracúvanie osobných údajov vrátane cookies, príjemcov údajov a práv používateľov upravuje samostatný dokument Ochrana osobných údajov.

13. Záverečné ustanovenia

13.1 Právne vzťahy medzi prevádzkovateľom a používateľom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Spotrebiteľa to nezbavuje ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné predpisy štátu jeho obvyklého pobytu.

13.2 Prevádzkovateľ môže VOP primerane meniť, najmä pri zmene služieb portálu alebo právnych predpisov. Nové znenie zverejní na portáli s uvedením dátumu účinnosti; podstatné zmeny oznámi používateľom s účtom e-mailom vopred. Na dopyt odoslaný pred zmenou sa vzťahuje znenie VOP účinné v čase jeho odoslania.

13.3 Ak sa niektoré ustanovenie VOP stane neplatným alebo neúčinným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

13.4 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 13. októbra 2026 a nahrádzajú znenie zo 6. júla 2026.